苏宁云信 官方版

苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台。苏宁云信客服客户端是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件，苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流。

功能特性：

1.多会话管理，沟通便捷

　支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2.会话转移，提升效率

　支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

3.会员、订单信息，会话小结

　会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

4.服务监控，实时掌控

　实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

常见问题：

1.登录用户名，密码如何获取？

　商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2.网络异常、云信登录失败？

　可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

3.一个账号不够用，如何申请子账号？

　商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4.子账号提示未启用，无法登录？

　使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

5.历史会话如何查询？

　登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息

更新信息：v4.0.0.0

1.订单查询跨年bug修复
2.订单备注中文输入法bug修复
3.优化云信界面交互
4.会员信息增加会员编号
5.优化商品链接跳转为单击